Question

No que se refere à relação consultor-cliente é preciso considerar que a construção dessa relação tem particularidades essenciais ao bom e produtivo andamento desta parceria, com EXCEÇÃO de:
Escolha uma:
a. Um consultor não é nem deveria ser um decisor da organização-cliente, isto é, ele não toma decisões no lugar dos líderes, dos dirigentes da organização. Ele estuda a organização, analisa-a, apresenta sugestões e cursos alternativos de ação para os desafios e para as oportunidades que esta organização vislumbra ou vivencia; aconselha seus empregados se solicitado, mas não cabe ao consultor a tomada de decisão.
b. Equipe especial de empregados selecionados em conjunto com os dirigentes da organização-cliente, fortalecendo o processo de consultoria, quanto à sua eficiência, eficácia e efetividade, ao mesmo tempo, que maximiza a legitimidade e a adequação das conclusões e propostas produzidas, no seio da mesma relação , a partir dos estímulos propostos pelo consultor.
c. Entendimento sobre o caráter permanente e imutável do cenário que deve ser estudado e compreendido, ou seja, as propostas devem ser apresentadas considerando uma única realidade sem que a mesma sofra alterações em qualquer período de tempo ou por qualquer outro motivo.

d. Confiança mútua, pautada em demonstrações de simpatia, de respeito e interesse pela realidade do cliente, curiosidade interessada, mas comedida, com relação às suas queixas e angústias, uma aproximação cordial e sincera nas abordagens, nunca negligenciando a firmeza e a continuidade do vínculo de compromisso, mediante a humildade para aprender com ele, ao mesmo tempo que exerça a assertividade nas colocações mais técnicas e nos aconselhamentos que fortaleçam a confiança das boas relações.
e. Confidencialidade dos dados e das conversas realizadas, o que enseja seu uso criterioso e ético para a saúde da relação consultor-cliente e para o próprio sucesso da consultoria no que se refere à validade, precisão e utilidade das conclusões e propostas levadas a efeito.

Answer 1

Oi!

O Consultor um profissional que presta serviços de consultoria empresarial para as organizações e que possui os seguintes objetivos na prestação dos seus serviços:

aumentar a eficiência organizacional;

atualizar o seu cliente - sobre a dinâmica de mercado e o que pode mudar (análise dos cenários).

propostas com preços justos;

relação cordial e respeitosa com os clientes;


A alternativa incorreta é:

"c. Entendimento sobre o caráter permanente e imutável do cenário que deve ser estudado e compreendido, ou seja, as propostas devem ser apresentadas considerando uma única realidade sem que a mesma sofra alterações em qualquer período de tempo ou por qualquer outro motivo".


Até logo!