No que se refere à importância (ou criticidade) de um processo, pode-se afirmar que: Escolha uma opção: a. Todas as alternativas anteriores estão corretas. b. Envolve o nível de contribuição de um processo para a agregação de valor a um produto/serviço c. As consequências de falhas em um processo crítico podem gerar um grande número de problemas de grandes proporções d. Está relacionada à orientação dos critérios para priorizar processos a serem geridos com maior atenção. e. Envolve o nível de contribuição para a transformação de um produto, com o objetivo de uma percepção positiva por parte do cliente.
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Resposta:
e.
Explicação:
Todas as alternativas estão corretas!
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