No QFD, o principal resultado do planejamento do produto é:
a.
A Casa da Qualidade, que é apresentada em formato de matriz, que apresenta os requisitos do cliente e os atributos do produto.
b.
Nenhuma das alternativas anteriores.
c.
O Diagrama de Ishikawa, que mostrará as principais causas para os problemas encontrados.
d.
O Diagrama de Pareto, que mostrará quais são os principais produtos a serem priorizados conforme o nível de ocorrência das demandas.
e.
As listas de verificação, que mostrará como executar as próximas etapas do QFD em plenitude.
Soluções para a tarefa
A alternativa correta é a letra A:
"A Casa da Qualidade, que é apresentada em formato de matriz, que apresenta os requisitos do cliente e os atributos do produto."
A QFD é uma sigla em inglês para a expressão "Quality Function Deployment", o que vem a significa o "Desdobramento da Função Qualidade", em português.
É considerada uma importante ferramenta da qualidade criada na década de 1960 por um japonês, Yoji Akao e que tem como principal premissa o atendimento das necessidades do cliente transformadas em melhorias e especificações técnicas de um determinado produto, por meio da "audição" de sua opinião e de suas necessidades.
A QFD é composta por quatro matrizes, sendo que uma das principais é a "Casa da Qualidade" que envolve o planejamento do produto de acordo com os requisitos do cliente.
Espero ter ajudado!
Resposta:a.
A Casa da Qualidade, que é apresentada em formato de matriz, que apresenta os requisitos do cliente e os atributos do produto.
Explicação: