Question

No processo de comunicação, principalmente durante uma negociação entre o emissor e o receptor, existem ruídos provocados por ambas as partes, algumas vezes de maneira proposital e outras não. O fato, por exemplo, de uma das partes demonstrar sinais em seu comportamento que não condizem com seu discurso. Essa contradição, às vezes, é resultado da ausência de uma postura adequada quando se emite uma mensagem. SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar, 2018 (adaptado). Considerando o objetivo de comunicação do emissor e a má compreensão por parte do receptor e levando em consideração a perspectiva da distorção seletiva, a seguir, avalie as situações propostas e considere V para verdadeiro e F para falso: ( ) Muitas pessoas ouvem uma mensagem e a interpretam conforme sua relação com o mundo. ( ) Na emissão e na recepção da mensagem, ruídos podem ser provocados por distração. ( ) O bom emissor impede que sejam acrescentadas, às suas mensagens, informações que não foram expressadas por ele. ( ) Existem poucas possibilidades de haver ruído entre o emissor e receptor, mas, um barulho já é suficiente. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta para a questão: Alternativas Alternativa 1: V, V, F, V. Alternativa 2: F, F, V, F. Alternativa 3: V, V, F, F. Alternativa 4: V, F, V, F. Alternativa 5: F, V, V, F.

Answer 1

Olá!

Sem delongas, vamos direto para a resolução da questão.

Abaixo, segue a análise de cada assertiva.

( ) Muitas pessoas ouvem uma mensagem e a interpretam conforme sua relação com o mundo. 

CORRETO. Uma mensagem publicitária, por exemplo.


( ) Na emissão e na recepção da mensagem, ruídos podem ser provocados por distração.

CORRETO. Uma pequena distração por conta do clima (frio ou quente) pode provocar um ruído na comunicação.


( ) O bom emissor impede que sejam acrescentadas, às suas mensagens, informações que não foram expressadas por ele.

ERRADO. O bom emissor cede espaço para o receptor mandar a sua réplica (resposta), respeitando o direito de resposta.


( ) Existem poucas possibilidades de haver ruído entre o emissor e receptor, mas, um barulho já é suficiente. 

CORRETO. A partir do momento em que em que não se pôde compreender a outra parte (diálogo), temos um ruído.


Gabarito: 

"1: V, V, F, V". 


Espero ter contribuído.

Answer 2

Alternativa 3:  V, V, F, F.

I- Verdadeira. A informação é transmitida e a interpretação ocorre devido a interpretação de mundo de cada um, de onde viveu, o convívio com outras culturas, etc.

II- Verdadeira. Em uma comunicação entre emissor e receptor pode haver um ruído caso a pessoa se distraia. Por isso é importante sempre estar atento ao o que o outro fala.

III- Falsa. O emissor também pode ouvir o receptor, não é somente ele quem deve falar no diálogo.

IV- Falsa. As possibilidades de ruído são muito grande.

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Bons estudos!