Question

No processo de atendimento, existem alguns requisitos quanto à forma de tratamento ao cliente. Algumas empresas podem até ter sua imagem comprometida em função do despreparo e da falta de bom senso de alguns profissionais da linha de frente do atendimento. Nesse sentido, identifique a resposta incorreta:

1) - O cliente merece ser tratado com honestidade sempre.
2) - O atendente jamais deve desrespeitar um cliente.
3) - O cliente deve ser tratado com muito carinho e intimidade, afinal, todos gostam de gentilezas.
4) - O tratamento ideal é aquele em que o vocabulário é simples e claro para o cliente.

Answer 1

3 / Intimidade não pode existir no atendimento de um cliente, está errado!