No mundo dos negócios sabe-se que quanto mais conhecimento você tiver sobre os clientes e a concorrência, mais poder você terá, já que suas estratégias mercadológicas poderão ser mais bem direcionadas. Hoje, sabe-se que conquistar um novo cliente é seis vezes mais caro que mantê-lo (Kalakota; Robinson, 2002 ) .
Assim, visto, procure, nas alternativas a seguir a mais completa definição do que deve ter uma empresa:
A)
bons produtos e serviços, aliados a um competente e estreito relacionamento com todos os vendedores.
B)
bons produtos e um processo de vendas que priorize apenas a empresa.
C)
bons produtos e serviços e um relacionamento mais superficial ou discreto com os clientes.
D)
bons produtos como estratégia fundamental e única no mundo dos negócios os clientes.
E)
bons produtos e serviços, aliados a um competente e duradouro mecanismo de relacionamento com os clientes.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Letra E.
Bons produtos e serviços são essenciais para o sucesso da empresa, e ter um bom relacionamento com os clientes só melhora tudo. É sempre bom ser bem atendido e ter atenção em relação aos seus anseios.
As empresas devem ter bons produtos e/ou serviços e uma estratégia de relacionamento com os clientes (letra E).
Letra E: bons produtos e serviços, aliados a um competente e duradouro mecanismo de relacionamento com os clientes.
Isso ocorre porque, na atual realidade do mercado, as empresas precisam de diferenciais competitivos capazes de atrair e fidelizar os consumidores finais.
O que é diferencial competitivo?
O diferencial competitivo representa um destaque positivo ou ponto forte da organização em relação aos seus demais concorrentes de mercado. Entenda que, na prática empresarial, o diferencial competitivo pode ser fundamental para o alcance dos objetivos de curto, médio e longo prazos.
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