Question

No mundo corporativo, a comunicação precisa
ser, além de rápida, precisa e correta. Investir em
comunicação é essencial para o bom andamento
de uma empresa. Por meio dela, todos os dados
e as informações são transmitidos aos devidos
setores, de forma objetiva, clara e padronizada.
Além disso, a comunicação interna faz com que os
colaboradores se sintam mais motivados e seguros.
O resultado disso é um ambiente de trabalho mais
agradável e com maior credibilidade junto ao
público tanto interno quanto externo.
Disponível em: /exame.abril. Acesso em: 12 de jul. 2018 (adaptado).
Com relação às ferramentas utilizadas no processo
de comunicação, avalie as afirmações a seguir.
I. O Enterprise Resource Planning (ERP) ou
Sistema Integrado de Gestão Empresarial
é um exemplo de software ou conceito
utilizado em gestão empresarial que facilita
a comunicação entre diversas atividades de
uma empresa de forma sincronizada e que
evita perda de informação.
II. Na gestão da comunicação, o Customer
Relationship Management (CRM) ou Gestão
do Relacionamento com o Cliente é uma
ferramenta estratégica que promove a
eficiência no processo de comunicação e de
interação entre empresa e cliente.
III. O e-mail corporativo é uma ferramenta de
comunicação rápida que pode auxiliar em
negociações com clientes, fornecedores e
na comunicação entre funcionários de uma
empresa.
IV. Os chats corporativos, os murais e as reuniões
são algumas das formas de transmissão
de informações aos colaboradores de uma
empresa.
É correto o que se afirma em
A I, apenas.
B II e IV, apenas.
C III e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
E I, II, III e IV

Answer 1

A alternativa E) é a correta.

No mundo corporativo, a comunicação precisa  ser, além de rápida, precisa e correta, sendo possível adotar vários métodos e meios de comunicação para manter um relacionamento com os clientes.

A criação de vários meios de comunicação e ligação com o cliente é uma forma de criar uma comunicação integrada de marketing.

Até mesmo o uso de banco de dados pode ser utilizada para se aproximar mais do cliente.

A comunicação integrada de marketing é um conceito relativamente recente, que envolve os fatores citados, sinergia, contato, relacionamento e os clientes, é uma forma de tornar as campanhas mais eficazes.

Answer 2

Resposta:

Todas as afirmativas estão corretas.

Explicação:

correção da pova