No mundo competitivo, a comunicação deixou de ser necessidade para se tornar um diferencial. Cada vez mais o mercado valoriza profissionais que se expressam com clareza, segurança, e que dominam a arte da comunicação. No cenário empresarial, a comunicação assertiva e eficaz torna-se imprescindível em vários momentos: reuniões, apresentações de projetos ou produtos, atendimento ao cliente, teleconferências, vendas, treinamentos e palestras. Dentro das organizações, falar bem significa transmitir as ideias de forma clara, objetiva e convincente, valorizar o conteúdo transmitido, envolver as pessoas no assunto, demonstrar atenção pela opinião do outro, criar um clima favorável ao diálogo e à troca de informações. Para os gestores, esta é uma habilidade fundamental.
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