Question

No modelo de percepção do valor do serviço para o cliente, temos alguns elementos de valor e outros elementos de custo. Assim, é justo dizer que se paga muito mais do que dinheiro e espera-se receber bem mais do que o serviço.

Em relação à precificação de serviços, analise as afirmativas a seguir e marque V para as verdadeiras e F para as falsas.

I. ( ) Se o valor de um serviço é alto para um cliente, a empresa pode estabelecer preços que cobrem os custos de produção e ainda garantir uma alta margem do produto.

II. ( ) Devido à heterogeneidade dos serviços e à perecibilidade, que refere-se à impossibilidade de estoque, é difícil avaliar os custos iniciais de serviços e, logo, comparar os preços de alternativas de serviços entre competidores é uma tarefa complexa.

III. ( ) Os custos em serviços são conhecidos no início de sua produção, porque são prestados por pessoas e, logo, é sempre possível determinar o número de pessoas necessárias para contratar.

IV. ( ) Os custos que a empresa precisa recuperar impõem um preço mínimo, e o valor da oferta percebido pelo cliente estabelece o preço máximo a ser cobrado pelo serviço. Já o preço dos concorrentes sinaliza a faixa em que os preços devem ser estabelecidos.


Agora, assinale a alternativa com a sequência correta.



A. V, F, V, V.

B. V, F, F, F.

C. V, F, F, V.

D. V, V, V, F.

E. F, F, V, V.

Answer 1

Resposta:

V, F, F, V.

Explicação:

Answer 2

Resposta Correta:

V, F, F, V.

Feedback da resposta:

Parabéns! Você realmente aprendeu corretamente sobre custo e valor quando se fala em precificação e em percepção de valor.  De um modo geral e bem simplista, custo é tudo o que deve ser pago por um serviço, já valor é tudo o que se ganha com ele.