No método de padronização existem algumas etapas, conforme demonstrado a seguir. ESCOLHA DO PROCESSO > SIMPLIFICAÇÃO > ? > ? > EDUCAÇÃO E TREINAMENTO > MELHORIAS
As etapas 4 e 5 são, respectivamente:
Escolha uma:
a. Redação e Comunicação.
b. Planejamento e Implantação.
c. Disseminação e Implantação.
d. Planejamento e Comunicação.
e. Formalização e Comunicação.
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Redação e Comunicação. Correto
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Resposta:
a. Redação e Comunicação.
Explicação:
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