Question

No marketing existe um sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto

Answer 1

O sistema citado nesta questão é o chamado Sistema de CRM ou Sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente.

Sistema de CRM

O CRM (Customer Relationship Management) é um sistema integrado de gestão cujo foco é a experiência e o relacionamento com o cliente e é formado por uma série de processos integrados ao modelo de gestão de negócios.

Os sistemas de CRM são aplicações cuja função é auxiliar a empresa na execução de estratégias de CRM em que a finalidade é conquistar e fidelizar clientes através de uma experiência de excelência.

O CRM costuma abranger três grandes áreas:

• gestão de marketing;
• gestão comercial;
• canais e da força de vendas.

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#SPJ1

Answer 2

Resposta:

gerenciamento do relacionamento com o cliente .

Explicação: