Question

No final da década de 1990 surgiu a ideia de tratar cada cliente como se fosse único. O CRM (Customer Relationship Management), ou gestão de relacionamento com o cliente, passou a ser uma estratégia muito importante e eficaz no relacionamento com o cliente, em busca da fidelização.

O que significa tratar o cliente como se ele fosse único?

Answer 1

Significa tratar o cliente como se ele fosse especial, a fim que ele volte na loja e compre novamente.
Para fazer um tratamento nesse nível, sempre esteja com um sorriso no rosto, esteja elegante vestido e seja formal e responda tudo que o cliente perguntar da forma mais atenciosa possível