Question

No estudo do comportamento organizacional, consideram-se as características das equipes de trabalho e dos indivíduos que compõe a organização. O comportamento organizacional é descrito como uma forma de compreender e modificar o comportamento humano no contexto da organização.
 
Sobre este assunto, leia as afirmativas a seguir.
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I – Variáveis no nível do sistema organizacional afetam o desempenho individual, a satisfação no trabalho e a cidadania organizacional.
II – Variáveis intermediárias afetam a satisfação do cliente, a qualidade e a inovação na organização.
III – Ao se estudar o comportamento organizacional, é necessário fazê-lo isoladamente dos estudos sobre o comportamento de grupos e indivíduos, já que estes três elementos são dissociados.
IV – O comportamento organizacional, resultante de variáveis dos três níveis de análise, afeta os resultados da organização desde aspectos relacionados aos clientes como aspectos relacionados aos funcionários.

É correto o que se afirma em:

Alternativas

Alternativa 1:

I e IV, apenas.

Alternativa 2:

II e III, apenas.

Alternativa 3:

III e IV, apenas.

Alternativa 4:

I, II e IV, apenas.

Alternativa 5:

I, III e IV, apenas.

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Answer 1

I - verdadeiro - as variáveis independentes do comportamento  organizacional provocam consequências nas variáveis dependentes em sua interação, em que podemos destacar:

• satisfação no trabalho que está ligada à atração e  manutenção de talentos na organização, assim manter um clima sadio motiva as pessoas e estimula seu comportamento.
• cidadania organizacional incentiva um comportamento individual que vai além dos deveres e exigências da organização, promovendo fidelidade e comprometimento das pessoas com os objetivos, regras e regulamentos organizacionais(CHIAVENATO, 2010).

II - verdadeiro - As variáveis independentes e dependentes do comportamento organizacional produzem variáveis intermediárias  nessa relação sistêmica. as variáveis mais importantes são:

• Qualidade em atender às necessidades dos clientes internos e externos, no padrão de vida organizacional, nos produtos e serviços e adequação a um determinado padrão tomando como referência.
• Inovação é um diferencial competitivo da organização.
• satisfação do cliente, capaz de atender às expectativas e aspirações do cliente sendo um indicador do sucesso organizacional (CHIAVENATO, 2010).

III - falsa  - As três áreas do comportamento organizacional - Sistema organizacional, Grupo e Pessoas - possuem variáveis independentes do comportamento organizacional. essas variáveis independentes condicionam o comportamento organizacional e configuram as variáveis dependentes.

IV - verdade - A variáveis independentes e dependentes  do comportamento organizacional produzem variáveis intermediárias nessa releição sistêmica. Entre as variáveis mais importantes  estão:

• Qualidade em atender às necessidades dos clientes internos e externos, no padrão de vida organizacional, nos produtos e serviços e adequação  a um determinado padrão  tomado como referência.
• Inovação é um diferencial competitivo da organização.
• Satisfação do cliente, capaz de atender às expectativas e aspirações do cliente sendo um indicador do sucesso organizacional (CHIAVENATO, 2010).

Resposta Correta: Alternativa 4: I,II e IV, apenas.