Question

No estudo de um sistema de filas, podemos determinar várias medidas de desempenho do sistema. A escolha do parâmetro depende do objetivo do estudo. De acordo com o conceito descrito abaixo, determine qual é o tipo de “medida de efetividade do sistema” que se refere: “É a média dos tempos gastos pelo cliente desde o instante de sua entrada até o momento de sua saída do sistema. Esta medida é significativa quando se contextualiza uma operação dentro de um período de jornada de trabalho de 8 horas/dia. Um tempo médio acima de 8 horas/dia pode implicar em custos adicionais ou a necessidade de se criar novos turnos de trabalho, o que também gera custos adicionais.” Assinale a alternativa correta: A Tamanho médio da fila. B Tamanho máximo da fila. C Tempo médio de espera na fila. D Ocupação do posto de atendimento. E Tempo médio no sistema.

Answer 1

É a média dos tempos gastos pelo cliente desde o instante de sua entrada até o momento de sua saída do sistema."

Letra E- Tempo médio no sistema. 100% na Apol