No contexto do gerenciamento de negócios, a revisão e transformação de processos possui um papel fundamental, uma vez que mudanças estruturais, transformações tecnológicas e alterações na legislação, entre outras, incentivam as organizações a reverem seus processos, em uma atividade conhecida por redesenho de processos. Considerando esse cenário, imagine que você foi contratado como analista de negócios de uma organização que trabalha com importação de produtos. Essa organização, com apoio de uma consultoria, mapeou e documentou seus processos há alguns anos, mas não manteve a revisão dos mesmos, de modo que, em pouco tempo, já não condiziam com a realidade da operação. Essa defasagem gerou inúmeros problemas para a organização, que deixou de revisar seus processos em busca da melhoria contínua e acabou perdendo clientes para os concorrentes, reduzindo seu faturamento e aumentando a insatisfação de seus acionistas. Descreva quais ações você deve tomar para reorganizar o gerenciamento de processos dessa organização, visando torná-la mais ágil e competitiva no mercado de importação de produtos.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Padrão de resposta esperado
Inicialmente, deve-se elaborar um projeto de revisão dos processos, que defina o escopo, o método, os papéis e os cronogramas que devem ser cumpridos, bem como identificar as partes envolvidas e seus respectivos níveis de envolvimento.
Assim que esse projeto for definido, iniciam-se os levantamentos dos processos existentes para coletar informações sobre o estado AS-IS dos mesmos, já que a documentação está desatualizada. Para isso, técnicas como entrevistas, questionários e observações podem serão utilizadas.
Em seguida, é necessário analisar criticamente as informações levantadas, procurando identificar os motivos do mau funcionamento, bem como as atividades que não agregam valor, como retrabalhos, desperdício de tempo, falta de padronização na execução das atividades, falta de treinamento dos colaboradores, etc.
Além disso, é preciso identificar as oportunidades de melhoria, por meio de atividades que podem ser acrescentadas ou eliminadas dos processos, bem como definir as prioridades que serão aplicadas. Essa análise tem o propósito de redesenhar os processos, incluindo novos objetivos e indicadores que visam a projetar o estado atual para o estado futuro, conhecido como TO-BE.
Por fim, apresentam-se as especificações e os detalhamentos dos processos redesenhados, que já podem ser implantados seguindo a precedência definida.
Entretanto, para isso, equipes devem ser treinadas para que possam receber as orientações de como proceder com os novos processos.
Explicação:
Para a melhor reorganização do gerenciamento de processos da empresa, lembrando em focalizar em torna-la mais ágil e competitiva no mercado de trabalho, a organização devem seguir os seguintes passos:
- Elaboração de um projeto de revisão dos processos - definindo o escopo, métodos e cronogramas a serem cumpridos, identificando cada setor e o seu nível de envolvimento.
- Levantamento dos processos já existentes ( visto a desatualização do AS-IS) podendo utilizar as entrevistas e questionários para atualizar a documentação.
- Analise dos dados levantados, podendo assim identificar os problemas dentro da empresa - como retrabalho, desperdícios e falta de treinamento.
- Identificar as oportunidades de melhoria e definir as prioridades dentro de cada setor - podendo utilizar o método TO-BE.
- Apresentação das especificações dos novos processos redesenhados.
OBS: para a melhor reorganização é necessário que os colaboradores estejam devidamente treinados para estarem aptos a realizar suas novas atividades.
O que é a reorganização de uma empresa?
A reorganização empresarial é de suma importância para o sucesso e o crescimento de uma organização, visto que com a globalização e por consequente as rápidas mudanças se faz necessário que a empresa esteja sempre se atualizando. Ademais, reestruturar uma organização consiste na reorganização por meio da criação de novas politicas e até da avaliação das práticas já existentes.
Saiba mais sobre a reorganização empresarial em:
brainly.com.br/tarefa/10006973
#SPJ2
