No contexto de inovação, o Uber é uma empresa que opera em uma estrutura horizontal de organização, já que as pessoas que participam da empresa não estão necessariamente ligadas a ela como funcionários. Além disso, seu funcionamento está baseado no compartilhamento de informações e no processo colaborativo para operar um serviço de transporte diferenciado em todo o mundo. Com base nos conceitos de inovação e experiência do consumidor, podemos afirmar que o exemplo do Uber relatado acima se refere a (ao):
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Resposta:
Marketing 4.0.
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-
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