Question

No contexto das organizações, existem a comunicação formal e informal. Em síntese, a formal trata de um grupo de canais e meios de comunicação estabelecidos pela organização. Em contrapartida, a comunicação informal é aquela que ocorre nas relações interpessoais e viabiliza que as pessoas se relacionam segundo suas afinidades, permitindo um maior conhecimento das pessoas e proporcionando maior rapidez na tomada de decisões. Ambas são muito relevantes para as organizações, porém, necessita de alguns cuidados quanto à sua utilização. Na comunicação, tudo o que atrapalha o entendimento é conhecido como ruído e pode trazer diversos malefícios.

Dessa maneira, são consideradas vantagens e desvantagens da comunicação formal e informal, respectivamente:

Escolha uma:
a.
Produzir falhas de comunicação e padronizar os processos da organização.

b.
Agilizar o fluxo de informações e produzir informações desconhecidas pelos gestores.

c.
Influenciar a cultura organização e gerar boatos e atritos entre os colaboradores. CORRETO

d.
Permitir estabelecer diálogos com os diversos públicos e ocasionar excesso de burocracia.

e.
Promover maior interação entre os colaboradores e reduzir o trabalho em equipe.

Answer 1

Alternativa C.

A vantagem da linguagem formal é influenciar a cultura organizacional. Ao usar canais e meios de comunicação estabelecidos pela organização (linguagem formal), destaca-se a existência de padrões, modelos, regras, atitudes, normas que permitem a interação de pessoas com objetivos comuns.

A desvantagem da linguagem informal é gerar boatos e atritos entre os colaboradores. Por exemplo, na conversa face a face, pode haver distorções na mensagem, visto que o receptor irá decodificar a mensagem conforme a sua realidade e experiência de vida e, nem sempre, irá interpretar da maneira esperada.

Answer 2

Influenciar a cultura organização e gerar boatos e atritos entre os colaboradores. Corrigido Pelo AVA.