No concurso do BNDES para a vaga de Analista de Suporte, com banca da Cesgranrio, no ano de 2008, foi abordada, na questão 58, o seguinte questionamento sobre ITIL: No processo ITIL, na publicação da Transição de Serviço, existe um processo responsável pela implementação das mudanças no ambiente de infraestrutura de TI. Este processo não é responsável pelo planejamento da Mudança, mas sim em sua implantação. Trata-se do Gerenciamento de?
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Resposta certa Liberação
Depois que uma mudança e aprovada e testada o Gerenciamento de liberação introduz a mudança na infra-estrutura
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