No caso das passagens aéreas, Poliana terá que resolver com a agência de turismo. Imagine que você é o responsável pela agência onde ela fez a compra das passagens. Demonstre de que forma poderá resolver o problema, considerando que a viagem só não acontecerá em razão de uma força maior, ou seja, algo que foge o nosso controle.
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Resposta:
Ser muito educado a todo momento é essencial, para resolver o problema devemos apresentar as opções de Poliana e tentar um bônus como dar uma passagem em outro dia e na primeira classe, sem nenhum adicional
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