No campo do controle e gestão da qualidade, a organização pode utilizar muitas abordagens, dependendo do que se quer priorizar. A abordagem ____________________ é aquela na qual todo o processo produtivo é direcionado para atender da maneira mais completa e eficiente o cliente da organização.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
do produto
na produção
no controle estatístico do processo
no usuário
no valor
Soluções para a tarefa
Resposta:
no usuario
Explicação:
A abordagem no usuário (letra D) é a alternativa que preenche corretamente a lacuna do enunciado.
Letra D: no usuário.
Isso ocorre porque a abordagem no usuário é marcada pela melhoria dos processos internos e, consequentemente, dos produtos e/ou serviços que são ofertados aos consumidores finais.
Nessa dimensão da realidade, as empresas privadas desejam gerar valor (percepção sobre o produto, serviço e outros processos) para os consumidores finais. E esse valor pode ser baseado nas avaliações positivas e negativas sobre a empresa.
Por fim, a gente pode notar que a abordagem no usuário ajuda na retenção de clientes (dentro do longo prazo).
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