Question

No campo da Gestão de _________________ será apresentada a norma ISO 9001-2008, que são os sistemas de gestão da qualidade. a) Liderança b) Qualidade Total c) Projetos d) Nenhuma das alternativas

Answer 1

Letra B.

Trata-se da Qualidade Total.

No dia a dia empresarial, a ISO 9001 é uma norma que reforça os preceitos da qualidade de um produto ou serviço que será ofertado para um determinado público-alvo.

Na prática, a referida norma tem o objetivo de padronizar e zelar pela qualidade de todo o processo produtivo da empresa, de forma que o cliente possa ter sempre o melhor produto (melhor qualidade). Portanto, é uma ferramenta que se baseia na melhoria contínua dos processos, produtos e serviços das organizações (Qualidade Total).

Vá e vença!