Question

nickels e woods (1999) citados por alves et al. (2014) definaram alguns principios basico para que plano de marketing de relacionamento de certo. cite dois deles

Answer 1

1º Os relacionamentos se baseiam na comunicação aberta

Esse princípio envolve em ter um bom diálogo com perguntas e respostas, com intuito de se investigar e fazer sondagens para descobrir o que a outa parte tem a dizer e criar um relacionamento positivo mostrando interesse nas vontades do outro.

2º Os relacionamentos são construídos na base da confiança

Esse princípio envolve o fato de que a confiança deve ser conquistada através da responsabilidade e do cumprimento do que foi prometido inicialmente como valores, prazos para entregas, entre outros.

Espero ter ajudado!