Question

Negociar é uma parte importante do trabalho do vendedor, ter conhecimento do produto, da empresa, e ficar atento às objeções dos clientes é um diferencial para que o vendedor saiba utilizar as melhores respostas que atendam ao que o cliente quer ouvir. Diante dos estágios de negociação, o estágio de preparação refere-se:

a.
à estratégia básica de convencer o outro lado da adequação de suas demandas.

b.
à fase de coleta de informações, planejamento e definição dos objetivos.

c.
à vedação do acordo, em que ambas as partes formalizam o acordo em um contrato por escrito ou carta de intenções.

d.
a descobrir o que o cliente deseja e expor os argumentos de forma clara.

e.
à preparação do contrato e revisão do acordado.

Answer 1

Resposta:

à fase de coleta de informações, planejamento e definição dos objetivos.

Explicação:

à fase de coleta de informações, planejamento e definição dos objetivos.

Answer 2

Resposta:

Explicação:

Alternativa letra B -  à fase de coleta de informações, planejamento e definição dos objetivos.