Question

Nas prestações de serviços há em determinados casos e situações indícios de tangibilidade, que são características físicas envolvendo o serviço, e que podem revelar um certo grau de serem tangíveis numa avaliação prévia. Indique qual deste não requer nenhum indício de tangibilidade.

Escolha uma:
a. Tempo, momento de espera e gerenciamento de fila.
b. Equipamentos, computadores e mobiliário.
c. Pessoas, apresentação, número, idade e perfil em relação ao público-alvo.
d. Materiais de comunicação, qualidade dos impressos, cartões, cartazes e redação.
e. Lugares, decoração, ambientação e arrumação.

Answer 1

Pessoas, apresentação, número, idade e perfil em relação ao público-alvo.