Nas instituições hospitalares, vem crescendo a necessidade de uma boa gestão administrativa à procura de qualidade. Nesse sentido, alguns hospitais estão utilizando uma determinada técnica gerencial que tem como objetivo identificar o tratamento que possua melhor custo-benefício para os pacientes, a fim de manter ou melhorar o padrão de qualidade dos serviços prestados. Nesse sentido, assinale a alternativa que indique qual é a técnica referida anteriormente.
Benchmarking.
Canvas.
GanttProject.
Customer Relationship Management (CRM).
Key Performance Indicator (KPI).
Soluções para a tarefa
Resposta:
Benchmarking.
Explicação:
A ferramenta KPI é um indicador de desempenho, ou seja, mostra se a empresa está atingindo as metas estabelecidas. O Canvas é utilizado para desenvolver um planejamento estratégico para a organização. Já o CRM é utilizado para gerenciar o relacionamento da empresa com o cliente. E o GanttProject é uma ferramenta que garante que a execução das tarefas planejadas seja cumprida dentro do prazo.
Resposta:
BENCHMARKING
Explicação:
A resposta está correta, pois a ferramenta que possui o objetivo de identificar o tratamento que apresenta melhor custo-benefício para os pacientes, a fim de manter ou melhorar o padrão de qualidade dos serviços prestados, é o benchmarketing, o qual se trata de uma ferramenta que realiza uma análise profunda das melhores práticas adotadas por empresas do mesmo setor.