Question

Nas estratégias de relacionamento com os clientes é necessário o uso de tecnologias. Uma delas permite atendimento eletrônico capaz de reduzir a necessidade de ação humana. Que tecnologia é essa? Assinale a alternativa correta. a. VoIP. b. Multiplataforma. c. URA. d. Monitoramento. e. Sistema Modular.

Answer 1

Resposta:

URA

Explicação:

URA: Unidade de Resposta Audível. O sistema, também conhecido como IVR Talker, reconhece dígitos e voz e, por meio dessa identificação, consegue transferir telefonemas e encaminhar chamadas para agentes

Answer 2

Resposta:

URA

Explicação:

FIZ E DEU CERTO