Não há uma fórmula de como agir com cada cliente, mas podemos mapear algumas ações que servem como facilitadores nesta gestão. [. ] O cliente em uma negociação pode "passear" por vários momentos, como querer saber mais sobre o produto e negociar preço ou prazo, cabe a quem presta o atendimento em nome da empresa saber interpretar cada momento e agir da melhor forma, buscando sempre o relacionamento entre as partes
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Resposta:
Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Explicação:
A afirmativa 1 e falsa porque as perguntas devem ser fechadas para confirmarem as suas necessidades. Perguntas fechadas são aqueles que são respondidas com um simples sim ou não.
Já a afirmativa 2 está correta pois quando o cliente está indeciso poucas opções para escolha surte mais efeito do que muitas opções para escolha.
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Resposta: D - A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Explicação:
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A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.