Question

Não é possível estabelecer uma definição concreta e específica sobre
serviços, uma vez cada indivíduo terá uma visão diferente em relação
a uma organização específica. Contudo, devem ser considerados
quatro elementos básicos para definição deste conceito. Marque a
alternativa que contém esses elementos:​

Answer 1

Resposta:

experiência, resultado, operação e serviço

Answer 2

Resposta: Experiência, resultado, operação e valor de serviço.

Explicação:

Pág 201 do livro