Question

Na visão de Juran (2015), os Custos da Qualidade são classificados em quatro categorias: Custos de falhas internas, Custos de falhas externas, Custos de avaliação, Custos de prevenção. SILVA, J.M.; OLIVEIRA, R. Custos da Qualidade. Maringá-PR.: Unicesumar, 2016. Nesse contexto, quanto às categorias dos custos da qualidade, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) São exemplos de custos com falhas internas o material refugado, danificado e retrabalhado. ( ) São custos com falhas externas as falhas provenientes do desempenho do produto e reclamações dos clientes. ( ) Os custos de prevenção são considerados voluntários. ( ) Os custos com avaliação são considerados involuntários. ( ) Os custos com falhas internas são considerados voluntários.

Answer 1

ALTERNATIVA  3, V V V F F