Na unidade I, há uma crítica de CHIAVENATO em relação ao aumento exagerado da competição e dos clientes. E isto compromete a eficiência da qualidade dos serviços prestados. Portanto, podemos afirmar que dentre os fatores que fazem parte das exigências dos consumidores não está incluso:
A)
Qualidade do produto.
B)
Valor agregado do produto.
C)
Comparação de preço.
D)
Qualidade do serviço.
E)
Exigência de profissionais jovens com espírito aventureiro.
Soluções para a tarefa
Resposta:
E exigência de profissionais jovens com espírito aventureiro.
Explicação:
Profissionais jovens com espírito aventureiro não está entre as exigências dos consumidores, conforme as críticas expostas por Chiavenato. Alternativa E.
Relacionamento com o consumidor, segundo Chiavenato
O teórico é um dos expoentes acerca do tratamento humanizado que deve ser direcionado aos clientes, porém, seus pressupostos se concentram no valor, qualidade e preços justos que as empresas têm a ofertar, não importando, assim, a personalidade dos seus envolvidos, como aventureiros ou não.
A personalidade dos gestores irá implicar apenas em sua confiança e ousadia para os negócios, algo que não é necessariamente visto pelos clientes que se interessam pelos resultados finais desses negócios, ou seja, os produtos oferecidos.
Mais sobre os pressupostos de Chiavenato: brainly.com.br/tarefa/3086725
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