Na Teoria Comportamental, o gestor tem o papel de “administrar e promover a integração e articulação entre as variáveis organizacionais e as variáveis humanas, focalizando o ambiente e, mais especificamente o cliente” (CHIAVENATO, 2014, p.380)
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Resposta:
1 - c) Pelo processo gerencial de planejar, organizar, dirigir e controlar.
Explicação:
CORRIGIDO PELO AVA
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Afirmação acima faz parte do processo gerencial, que é composto por quatro fases.
São fases trabalhadas no processo gerencial:
- Planejamento - ocorre a definição das metas e objetivos que devem ser alcançados pelas equipes de trabalho;
- Organização - faz referência à organização dos recursos humanos, materiais, financeiros e tecnológicos;
- Direção - ocorre a distribuição das tarefas que devem ser realizadas em cada departamento da organização;
- Controle - é essencial para verificar se o resultado (do processo, produto e/ou serviço) está de acordo com o padrão de qualidade que foi planejado pelo gestor.
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