Question

Na sua opinião qual dos instrumentos de OS&M é mais importante e necessário para melhoria das atividades desenvolvidas numa organização? Explique por que?

Answer 1

Com o objetivo de melhorar o desempenho das atividades desenvolvidas numa organização, podemos sugerir seguintes instrumentos de OSM - Organização, Sistemas e Métodos:

• ferramentas que proporcionem melhoria na qualidade dos produtos e processos internos - como é o caso das normais internacionais de padrão de qualidade (as ISO's).

• ferramentas de mapeamento de processos internos - contribuem para a verificação constante de falhas nos processos internos. Como exemplo de uma dessas ferramentas, podemos citar: Ciclo PDCA.

• ferramentas de gestão do conhecimento - ajudam a empresa a adquirir novas tecnologias e gerar ideias para desenvolver produtos, serviços e melhorar os processos de trabalho interno. Como exemplo de uma dessas ferramentas, podemos citar: Brainstorming (Tempestade de Ideias).

Sucesso em sua jornada!