Administração, perguntado por maryaestela, 7 meses atrás

Na sua opinião, em que momento do processos a empresa deve pensar na satisfação do cliente? Quão importante é para o processo de gestão da qualidade a opinião do cliente?

Soluções para a tarefa

Respondido por be177
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Resposta:

Em vez de fazer tudo, deve-se pensar em lideranças locais para te ajudar na tarefa. Ou seja, é preciso escolher as pessoas certas responsáveis pelos processos principais, de modo que eles implantem a mudança. Isso é importante para economizar recursos — tanto os esforços das pessoas, quanto dinheiro e tempo.


be177: A gestão da qualidade contribui, e muito, para o aumento na satisfação dos clientes. Isso, consequentemente, gera uma taxa maior de fidelização dos consumidores, já que eles ficam mais seguros de que seus desejos e necessidades serão atendidos pelos produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa
Respondido por winnyfernandes
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Os dois momentos mais importantes para a empresa pensar na satisfação do cliente são: O primeiro momento é na concepção do produto, ela deve procurar atender as necessidades que os clientes possuem com qualidade. O segundo momento é no contato e entrega do produto. Afinal, um bom atendimento pode influenciar diretamente na satisfação.

Importância da opinião do cliente para a gestão de qualidade

É por meio das respostas dos clientes que as empresas conseguem verificar se seus produtos estão atendendo aquilo que se propõe a entregar. Portanto, a opinião dos clientes é fundamental não só para a gestão de qualidade, mas também para área de produção, inovação, vendas e marketing.

Saiba mais sobre satisfação dos clientes:

https://brainly.com.br/tarefa/49766160

#SPJ2

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