Na rotina do dia a dia das organizações, constantemente, seus gestores consultam diversos indicadores para avaliar o desempenho dos processos. Atualmente, existem inúmeros programas de gerenciamento de informações e de tomada de decisões disponíveis no mercado. O importante é medir o desempenho do processo, a fim de que possam comparar o resultado da organização com os objetivos do cliente, seja ele interno ou externo. Com relação às fórmulas utilizadas para medir a qualidade dos processos e seus exemplos de indicadores, sobre os indicadores do setor de produção, assinale a alternativa CORRETA:
Soluções para a tarefa
Resposta:
Percentual de reprocesso; percentual de refugo; percentual de segunda qualidade; custo da qualidade em relação ao custo total da produção.
Explicação:
Corrigida pelo AVA.
A resposta correta para esta questão é a alternativa D. Ao medir o chamado CQ (custo de qualidade), vale dizer que este está relacionado ao o número de recursos utilizados para manter a qualidade dos produtos, onde também inclui os custos associados à detecção, correção e prevenção de problemas com o produto, tanto interna quanto externamente.
Os custos de qualidade podem ocorrer em qualquer lugar de uma organização, por isso é uma métrica importante para medir, especialmente quando pode afetar diretamente o resultado final.
Por que medir o custo da qualidade?
- Evitar que erros e custos de falhas prejudiquem as receitas e a lucratividade de um negócio.
- Permite categorizar os custos, encontrar os problemas no início do processo e corrigi-los.
- Evitar esses problemas economizará muito tempo, esforço e dinheiro.
Podemos dizer que há componentes principais a serem considerados ao determinar o verdadeiro custo da qualidade contêm quaisquer controles implementados pela organização e atividades para evitar problemas em primeiro lugar.
Veja mais sobre custo da qualidade aqui: https://brainly.com.br/tarefa/24200622
#SPJ2