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TÉCNICAS DE VENDAS
Os sinais secretos revelados pela linguagem corporal
JÚLIO PAULILLO
@jpaulillo
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Você chega todo empolgado para uma reunião com o cliente e ele está de cara fechada, lábios contraídos, rugas na testa e braços cruzados.
“Lá vem chumbo” – você pensa.
Já aconteceu isso com você: perceber pela linguagem corporal o que a pessoa com quem está falando está pensando?
Guia: como elaborar e implementar o processo de vendas
Elaborando e tirando o processo de vendas do papel para colocá-lo em prática
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Ao sentar na mesa do cliente, você diz, tentando criar um rapport:
— Bom dia Carlos, tudo bem? Você viu, que interessante essa nova medida do governo para estimular o crédito para PMEs?
— Ah? Quê – responde carlos, parecendo voltar de um devaneio.
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Ele abre um sorriso e te cumprimenta estendendo a mão: — Olá, Gilberto! Nem percebi você entrar. É que acabei de receber a notícia que meu filho está quase para repetir de ano, me chamaram para uma reunião na escola.
Você que não é bobo nem nada, já passa umas dicas de aulas de reforço, comenta que isso acontece, “é uma fase” e trata de deixar a reunião para outro dia, por que, com certeza, o carlos não vai ter cabeça para te atender hoje.
Neste artigo, vamos apresentar 10 dicas sobre a linguagem do corpo que podem ser muito úteis para você em situações vendas.
Confira e use o quanto antes!
Veja também: PNL em vendas: alcançando resultados poderosos nas vendas
10 dicas da linguagem corporal que podem ajudar em suas vendas
A linguagem corporal esconde muitos segredos.
A postura errada pode revelar insegurança, medo, desconfiança e muito mais.
Por outro lado, a postura correta passa a impressão de força, poder e autoconfiança.
Entenda mais sobre como aproveitar os sinais do corpo para passar a impressão desejada.
Linguagem corporal negativa
Muitas vezes, durante uma conversa, você pode passar uma linguagem corporal negativa sem perceber.
As expressões faciais e os gestos acabam mostrando vários detalhes.
Algumas posturas negativas que você deve evitar em suas reuniões com clientes:
mãos na cintura ou nos bolsos;
joelhos apontando para a porta de saída;
pernas muito abertas;
braços cruzados.
Essas atitudes são percebidas, mesmo que inconscientemente, pela outra pessoa, podendo arruinar o andamento de uma venda.
Conheça outros sinais que você deve evitar para não transmitir a linguagem corporal errada.
1- Mão na boca
Especialistas analisam que quando uma pessoa não está falando a verdade, ela costuma tapar a própria boca.
Variações desse vício de postura são:
passar a mãos nos lábios;
tocar o queixo;
colocar objetos na frente da boca.
2- Lábios comprimidos
Outra linguagem corporal negativa é comprimir os lábios.
Esse ato demonstra que a pessoa está tentando evitar dizer o que pensa.
Ou seja, esconder os lábios revela que você não deseja responder alguma pergunta.
3- Olhar desfocado