Na internet saiu a seguinte mensagem: O Juiz Mauro Nicolau Júnior, da 48 Vara Cível da Capital, condenou a Nutreo Comercio de produtos Homeopáticos por propaganda enganosa e uso de imagem da apresentadora Patrícia Poeta, 40. A empresa deverá indenizar a artista em R$ 30 mil.
Qual a norma de serviços que e adequada para uso nessa situação:
BNT ISO 10001.
ABNT ISO 9001.
ABNT ISO 10002.
ABNT ISO 10003.
ABNT ISO 10004.
Soluções para a tarefa
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Resposta:
ABNT ISO 10003
Explicação:
Ja fiz essa questao e acertei
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A norma de serviços que deverá ser aplicada para resolver essa situação é a ABNT ISO 10003, alternativa IV)
A ISO 10.0003 é uma norma aplicável as seguintes situações:
• Reclamações relacionadas aos produtos comercializados pela empresa que estejam fazendo propaganda enganosa.
• Resolver litígios advindos das atividades comerciais nacionais
O documento deixa claro que pode ser usado em qualquer categoria de empresa, independentemente do porte, pois visa o tratamento de problemas através de orientação acerca das melhores formas de resolução de conflito.
Bons estudos!
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