Question

Na gestão da qualidade

I. o ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e reflete, em suas quatro fases, a base da filosofia do melhoramento contínuo.

II. no diagrama de causa e efeito as causas são agrupadas por categorias (máquinas, métodos, mão de obra, materiais, medida e meio ambiente) como meio de identificação das falhas ou potenciais oportunidades.

III. a matriz GUT é o gráfico de causa e efeito que representa os riscos potenciais, por meio de quantificações que buscam estabelecer resultados para abordá-los, visando minimizar os custos do processo.

IV. a ferramenta 5W2H é utilizada principalmente, na elaboração de planos de ação.

V. processo é um grupo de atividades realizadas numa sequência intermitente com o objetivo de produzir bem ou serviço que tem valor para a empresa.



Está correto o que consta SOMENTE em:

RESPOSTA CORRETA I, II E IV

Answer 1

Resposta:

I, II E IV

Explicação:

Corrigido Pelo AVA

Answer 2

A resposta correta é a letra B, pois a matriz GUT é uma ferramenta de qualidade que ajuda na priorização de resolução de problemas, classificando de acordo com a gravidade, urgência e tendência, além de que o processo é um conjunto de atividades estruturadas em uma sequência que tem início e fim.

A importância da gestão de qualidade

A gestão de qualidade tem o papel de garantir as expectativas do cliente, baseado na melhoria contínua dos processos, utilizando diferentes técnicas de apoio para a sua execução.

Nestas técnicas, o objetivo é otimizar os processos de modo que a operação ocorra com um nível de qualidade que torne a empresa competitiva e preparada para as mudanças do mercado.

Conheça algumas ferramentas da gestão de qualidade:

• Ciclo PDCA.
• 5W2H.
• Diagrama de Ishikawa.
• Matriz GUT.
• Fluxograma de processo.

Segue as alternativas que faltavam na sua pergunta:

a) II, III e V.

b) I, II e IV.

c) III e IV.

d) II e V.

e) I, III e IV.

Conheça sobre diagrama de causa e efeito: https://brainly.com.br/tarefa/47459569

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