Question

Na gestão da qualidade, a ISO 9000 é definida como o conjunto composto pelas normas ISO 9000, 9001, 9002, 9003 e 9004 que podem ser aplicadas nos mais diversos tipos de organização, e se referem apenas a qualidade dos processos da organização e não dos produtos ou serviços. Deste modo, leias as proposições a seguir e escolha a alternativa que apresenta elementos abordados pelo sistema de qualidade ISO 9001: Alternativas: a) Refere-se à administração da qualidade e dos padrões de garantia, bem como orientação para seleção e uso. b) Trabalha com modelo de sistemas de qualidade para a garantia de qualidade em produção e instalação. c) Trabalha com modelo de sistemas de qualidade para a garantia de qualidade na inspeção e testes finais. d) Trabalha com modelo de sistemas de qualidade para a garantia da qualidade e do sistema de qualidade: linhas de ação. e) Trabalha com o modelo de sistemas de qualidade para garantia de qualidade de design, desenvolvimento, produção, instalação e manutenção. 3) Total Quality Management (TQM) pode ser encarada como uma filosofia de melhoria e como um processo organizacional para administrar o esforço de melhoria. Nesse sentido, leia as proposições a seguir e escolha a alternativa que apresente a tradução correta para Total Quality Management: Alternativas: a) Administração da Qualidade Total. b) Averiguação da Qualidade Total. c) Administração da Qualidade Tradicional. d) Averiguação da Qualidade Tradicional. e) Análise da Qualidade Total. 4) Considera-se custo da qualidade como a soma dos custos envolvidos no processo para se atingir os padrões de qualidade pré-estabelecidos no projeto do produto ou serviço. É um sistema utilizado para a identificação destes custos e quantificar os componentes envolvidos na produção de produtos de alta ou baixa qualidade, na tentativa de reduzir ao máximo o custo total da produção. Deste modo, leia as proposições a seguir que apresentam os custos relacionados com a qualidade: 1. Custos de produção. 2. Custos de armazenagem. 3. Custos de transportes. 4. Custos logísticos. Assinale a alternativa que contemple a correta correlação entre a proposição se verdadeira (V) ou falsa (F). Alternativas: a) 1-V; 2-V; 3-F; e 4-F. b) 1-F; 2-V; 3-V; e 4-V. c) 1-V; 2-F; 3-F; e 4-F. d) 1-V; 2-V; 3-V; e 4-F. e) 1-F; 2-F; 3-V; e 4-F. 5) Define-se sistema de qualidade como a estrutura organizacional, as responsabilidades, os procedimentos, os processos e os recursos para implementar a administração da qualidade. Para que essa implantação aconteça de modo eficiente se faz necessário que se verifique os níveis da documentação do sistema de qualidade: Alternativas: a) Manual de qualidade da empresa: Contém demais documentos de referência (formulários, modelos, desenhos e informações). b) Manual de procedimentos: Descreve as funções do sistema, a estrutura e as responsabilidades de cada departamento. c) Instruções de trabalho: Resumo da política de administração da qualidade e do sistema de qualidade, acompanhado dos objetivos da empresa e sua organização. d) Banco de dados: Especificações e métodos detalhados para o desempenho em minúcias das atividades. e) Manual de procedimentos: Contém demais documentos de referência (formulários, modelos, desenhos e informações).

Answer 1

Resposta:

e) Trabalha com o modelo de sistemas de qualidade para garantia de qualidade de design, desenvolvimento, produção, instalação e manutenção

a) Administração da Qualidade Total.

c) 1-V; 2-F; 3-F

b) Manual de procedimentos: Descreve as funções do sistema, a estrutura e as responsabilidades de cada departamento.  

Answer 2

Resposta: 1 -C  -  I, IV e V

2 - E -Trabalha com o modelo de sistemas de qualidade para garantia de qualidade de design, desenvolvimento, produção, instalação e manutenção.

3- A -Administração da Qualidade Total.

4- C -  1-V; 2-F; 3-F; e 4-F

5- B - Manual de procedimentos: Descreve as funções do sistema, a estrutura e as responsabilidades de cada departamento.

RESPOSTAS CONFIRMADAS PELA AVA

Explicação: