Question

Na fase de planejamento do processo de venda a empresa deve, entre outras atenções:
- levar em consideração as necessidades e desejos daquele que é o elemento mais importante para a empresa, que a move, que a faz crescer: o consumidor;
- não acreditar que apenas a embalagem, a força da marca e a propaganda são importantes e s u f i c i e n t e s ;
- que são importantes, também, disposição dos produtos nas gôndolas das lojas e dos supermercados frequentados por seus clientes;
- saber que na venda de um produto/serviço, o cliente precisa saber o que está comprando e ao comprá-lo sentir-se seguro de sua escolha;
- entender que dialogar com o cliente é oferecer a ele a chance de se manifestar após a c o m p r a d o u m p r o d u t o ;
- ter a convicção sobre a importância em manter um diálogo duradouro, respeitoso e ético com o consumidor.
Você acredita que para tanto a empresa deve:

a. -dialogar com os clientes de forma convencional e cotidiana por meio de seus funcionários

b. -construir ferramentas voltadas às ofertas de produtos, independentemente do perfil de seu consumidor

c. -realizar avaliações sobre o atendimento de funcionários, independentemente da qualidade de seus produtos

d. -construir ferramentas específicas para dialogar com seus clientes e conhecer seus hábitos, níveis de exigências e outras peculiaridades

e. -construir ferramentas voltadas às especificidades de seus produtos e funcionários

Answer 1

letra D -  construir ferramentas """específicas""" para dialogar com seus clientes e conhecer seus hábitos, níveis de exigências e outras peculiaridades .. 
 ❤❤❤

Answer 2

Sobre a fase de planejamento de processo de venda, a alternativa D é a correta, pois devemos produzir formas de diálogo para conhecer os clientes e aprender sobre suas particularidades.

Como melhorar a relação com o cliente em vendas?

• De maneira virtual podemos melhorar o relacionamento entre os clientes e a empresa através da criação de conteúdo para a internet, newsletters e canais especializados em relacionamento com cliente;

• Através de pesquisas, workshops, reuniões e enquetes o time de vendas pode compreender as demandas e necessidades do mercado, afim de transformar o processo de vendas em algo realista e humanizado que realmente faça a diferença;

• Investir em um software de CRM também é essencial para ter um controle de qualidade maior da empresa para o consumidor final.

Gostou? Espero ter ajudado! Aprenda mais sobre CRM em https://brainly.com.br/tarefa/49493685

Bons estudos!

#SPJ2