Na esfera organizacional, a qualidade teve a sua evolução com a aplicação de novos conceitos, ferramentas e estudos que dividiram a evolução em quatro eras, Demin e Juran trouxeram para os japoneses um novo sistema e, também surgiram padrões onde a ênfase era na prevenção de defeitos. O investimento na prevenção fez com que surgissem os sistemas envolvendo toda a empresa em eliminar o defeito antes que ele aparecesse.
MULLER, C., MANTOVANI, M. T. da S. R. Consultoria em Recursos Humanos. Maringá - PR.: UniCesumar (Adaptado).
Considerando o contexto acima, assinale a alternativa que corresponda a era da evolução mencionda.
Alternativas
Alternativa 1:
Era da Inspeção.
Alternativa 2:
Gestão da Qualidade Total.
Alternativa 3:
Garantia da Qualidade Total.
Alternativa 4:
Gestão da Qualidade Imersiva.
Alternativa 5:
Era do Controle e da Estatística de Qualidade.
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Resposta:
Gestão da Qualidade Total
Explicação:
A resposta está na página 94, do livro Consultoria em Recursos Humanos.
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Resposta:
alternativa 02: Gestão da Qualidade Total.
Explicação:
Gestão da Qualidade Total: Demin e Juran trouxeram para os japoneses o sistema e os treinaram quanto ao controle de qualidade. Surgiram padrões e normas de qualidade e a ênfase era na prevenção de defeitos. O investimento na prevenção fez com que surgissem os sistemas de qualidade total, envolvendo toda a empresa em eliminar o defeito antes que ele aparecesse.
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