Na esfera organizacional, a qualidade teve a sua evolução com a aplicação de novos conceitos, ferramentas e estudos que dividiram a evolução em quatro eras, Demin e Juran trouxeram para os japoneses um novo sistema e, também surgiram padrões onde a ênfase era na prevenção de defeitos. O investimento na prevenção fez com que surgissem os sistemas envolvendo toda a empresa em eliminar o defeito antes que ele aparecesse. MULLER, C., MANTOVANI, M. T. da S. R. Consultoria em Recursos Humanos. Maringá - PR.: UniCesumar (Adaptado). Considerando o contexto acima, assinale a alternativa que corresponda a era da evolução mencionda. Alternativas Alternativa 1: Era da Inspeção. Alternativa 2: Gestão da Qualidade Total. Alternativa 3: Garantia da Qualidade Total. Alternativa 4: Gestão da Qualidade Imersiva. Alternativa 5: Era do Controle e da Estatística de Qualidade.
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Resposta:
Alternativa 2: Gestão da Qualidade Total
Explicação:
Pag. 94.
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4
Resposta:
Item 2 - Gestão da Qualidade Total
Explicação:
pag. 94
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