Question

Na Era do Relacionamento há algumas principais características envolvendo o cliente.Acerca dessa características, assinale a alternativa CORRETA: A) O cliente descarta qualquer serviço que seja necessário. B) O cliente dita o ritmo de consumo e de seus desejos e necessidades. C) O cliente compra produtos ou serviços sem a real necessidade de utilização. D) O cliente é considerado um "Rei".

Answer 1

Resposta:

Explicação:

A

Answer 2

Resposta:

Resposta B

Explicação: Era do Relacionamento (mercado): Com esse novo paradigma e a mudança na cultura das pessoas a partir da era do marketing, o foco fica no relacionamento de valorização e de longo prazo, com os consumidores e fornecedores. Nessa era, é o cliente que está ditando o ritmo de consumo e de seus desejos e necessidades, respeitando-se os aspectos preferenciais dos consumidores.