Na era das transformações digitais, em que pessoas e coisas estão conectadas por meio da Internet of Things (IoT), ou Internet das Coisas, mudam-se os padrões de negócios. Consequentemente, ocorre uma mudança na forma como as empresas lidam com os consumidores finais de seus produtos e serviços. Tudo isso acontece porque a IoT possibilita, em rede, a integração de diferentes objetos aos diversos componentes eletrônicos, como sensores, dispositivos e softwares.
Desse modo, responda às seguintes questões para viabilizar o projeto da startup:
a) Quais as características do consumidor 4.0? Por que ele difere de consumidores de outras épocas?
b) Que relação esse consumidor tem com a tecnologia IoT?
c) O que o consumidor 4.0 busca em suas experiências de compras?
d) Por que, ambientalmente, a ideia proposta pela startup Transforma Digital pode ser interessante para o consumidor 4.0?
Soluções para a tarefa
Resposta:
a) O consumidor 4.0 é caracterizado pelas influências recebidas diante das transformações digitais, advindas de avanços tecnológicos, mudança dos processos produtivos na Indústria 4.0 e desenvolvimento de atividades de marketing 4.0, que estão sendo realizadas pelas organizações na atualidade. Ademais, esse consumidor deseja soluções rápidas (imediatismo), se mantém mais informado e conectado (on-line e off-line), estando presente em comunidades nas redes sociais, e, ainda, utiliza o tipo de comunicação omnichannel.
b) Com a disseminação da IoT, ou Internet das Coisas, o consumidor é capaz de acompanhar o processo produtivo da indústria e personalizar seus pedidos no processos de compra e venda. Assim, o consumidor terá um produto e serviço que realmente atende às suas expectativas, além de manter um relacionamento mais forte com as empresas fornecedoras.
c) Os consumidores 4.0 buscam empresas transparentes e que fazem negócios em prol da sociedade e do ambiente no qual estão inseridas. Evitar o desperdício de água, por meio do controle de compras, bem como otimizar a produção de embalagens, são informações relevantes que contribuem para o bom relacionamento com os consumidores dos serviços da startup Transforma Digital.
d) As experiências de compras refletem os interesses do consumidor, não só pelos produtos e serviços disponibilizados, mas referem-se ao quanto às marcas estão engajadas em causas de seu interesse; ou seja, as experiências desses consumidores levam em conta se as empresas fornecedoras são empresas cidadãs e se buscam em seus processos de manufatura o desenvolvimento socioambiental.
Explicação:
Resposta: Padrão de resposta esperado.
Explicação:
a) O consumidor 4.0 é caracterizado pelas influências recebidas diante das transformações digitais, advindas de avanços tecnológicos, mudança dos processos produtivos na Indústria 4.0 e desenvolvimento de atividades de marketing 4.0, que estão sendo realizadas pelas organizações na atualidade. Ademais, esse consumidor deseja soluções rápidas (imediatismo), se mantém mais informado e conectado (on-line e off-line), estando presente em comunidades nas redes sociais, e, ainda, utiliza o tipo de comunicação omnichannel.
b) Com a disseminação da IoT, ou Internet das Coisas, o consumidor é capaz de acompanhar o processo produtivo da indústria e personalizar seus pedidos no processos de compra e venda. Assim, o consumidor terá um produto e serviço que realmente atende às suas expectativas, além de manter um relacionamento mais forte com as empresas fornecedoras.
c) Os consumidores 4.0 buscam empresas transparentes e que fazem negócios em prol da sociedade e do ambiente no qual estão inseridas. Evitar o desperdício de água, por meio do controle de compras, bem como otimizar a produção de embalagens, são informações relevantes que contribuem para o bom relacionamento com os consumidores dos serviços da startup Transforma Digital.
d) As experiências de compras refletem os interesses do consumidor, não só pelos produtos e serviços disponibilizados, mas referem-se ao quanto às marcas estão engajadas em causas de seu interesse; ou seja, as experiências desses consumidores levam em conta se as empresas fornecedoras são empresas cidadãs e se buscam em seus processos de manufatura o desenvolvimento socioambiental.