Question

Na construção da fidelidade dos clientes, a administração de marketing realiza investimentos na construção de relacionamentos. Kotler identifica cinco níveis de investimentos para obtenção deste intento. O nível de investimento no qual o vendedor vende o produto e incentiva o cliente a telefonar se tiver dúvidas, a fazer comentários ou queixas, denomina-se marketing:

Escolha uma:
a. Responsável.
b. Proativo.
c. Reativo.
d. De parceria.
e. Básico.

Answer 1

Oi, amigo(a)!

Trata-se do Marketing Reativo ou Receptivo. Em resumo, o Marketing pode ser entendido como um conjunto de estratégias capazes de aproximar a empresa dos seus clientes e potenciais clientes.

Com relação ao Marketing Reativo, verificamos que a ideia da empresa é fazer com que o cliente fique à vontade para obter esclarecimentos sobre o produto adquirido e deixar sugestões de melhoramento (do produto, atendimento). Estes fatores contribuem na busca de um atendimento melhor ao cliente e, consequentemente, do entendimento das necessidades dos consumidores.

Gabarito:

"c. Reativo".

Até a próxima!