Question

Muitos Municípios possuem a famosa "Lei dos 15 minutos", que limita em 15 minutos o tempo máximo de espera dos clientes na fila para atendimento nos bancos e em 30 minutos nos dias de pico. É importante deixar claro que cada Município possui a sua lei e não existe uma Lei Federal neste sentido. Portanto, antes de qualquer coisa, é importante verificar qual a lei do seu Município que trata deste assunto. Normalmente, essas leis também prevêem que os bancos devem possuir um sistema de controle de senhas e horários, além de afixar avisos sobre o tempo estabelecido em locais de fácil visualização do público.
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Disponível em: . Acesso em: 20 Abril. 2018 (adaptado).
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​Suponha que o tempo necessário para atendimento de clientes,em uma central de atendimento telefônico, siga uma distribuição normal, com média de 8 minutos, e desvio padrão de 2 minutos. Sendo assim, qual é a probabilidade de que um atendimento dure menos de 5 minutos?

Answer 1

Usando o sistema de distribuição normal padronizada:

(5-8)/2 = -1,5 que convertendo na tabela = 0,4332

Logo: 0,5-0,4332 = 0,0668 que em valor percentual é 6,68%.