Question

Muitos estudos têm constatado que os consumidores percebem riscos no momento de decisão de uma compra. Considera-se que a Internet, enquanto meio de vendas, ainda precisa ser melhor compreendida e trabalhada pelas empresas para uma consolidação de suas vantagens competitivas, e considerando-se que os consumidores perceberiam níveis mais altos de risco em situações de compra não convencionais. Disponível em: . Estudos como esse mostram percepções de risco dos consumidores ao adquirir um produto. Entendendo que o consumidor analisa diversos tipos de risco antes de efetivar suas compras, analise as afirmativas a seguir: I. O risco de desempenho se refere à possibilidade de o produto ou serviço adquirido não atender às expectativas do consumidor. II. O risco físico apresenta a possibilidade de o produto vir a causar algum dano físico ao consumidor. III. O risco financeiro é a possibilidade de o produto não cobrir seu custo benefício, ou seja, resultar em um prejuízo financeiro ao consumidor. IV. No risco social, o consumidor teme que o produto lhe cause algum constrangimento perante seus conhecidos no momento do uso do produto. É correto o que se afirma em:

Answer 1

I, II, III e IV. De acordo com a página 68 / Unidade II.

Answer 2

Com base na Tabela de riscos na pag 68 do livro todas estão corretas .