Muito mais do que um símbolo e um logotipo, a marca é a promessa de uma empresa ao cliente de concretizar aquilo que ela simboliza, em termos de benefícios funcionais, emocionais, de autoexpressão e sociais. Mas uma marca é mais do que uma promessa. Ela também é uma jornada, uma relação que evolui com base em percepções e experiências que o cliente tem todas as vezes que estabelece uma conexão com a marca.
AAKER, David. On Branding. Porto Alegre: Bookman, 2015.
A partir dos aspectos importantes da promessa da marca, analise as asserções abaixo:
I – A promessa de marca deve ser sistematicamente fortalecida, interna e externamente, e deve se adequar ao ambiente de negócios.
PORQUE
II - Deve ter como foco as comunicações de marketing para o público interno.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições falsas.
Alternativa 2:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 4:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Alternativa 2:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Explicação:no que diz respeito ao marketing é externo e não interno. e a Marca deve se fortalecer em ambos os lados
A marca é aquilo que simboliza para empresa no que tange os seus benefícios, acreditações, emoções, expressões e sociabilidade. Assim, a promessa de marca deve ser fortalecida, seja em âmbito interno ou externo, adequando-se ao ambiente de negócios, tendo foco as comunicações de marketing e branding interno e externo. Desta forma, a proposição I está correta e a proposição II é falsa. Alternativa 2.
A importância da marca para a empresa
As empresas em grande maioria utilizam marcas para fixar-se em seu nicho de negócios. Ela pode ser compreendida por dois momentos que podem ser definidos pela identidade e imagem corporativa. A identidade diz respeito aos valores intrínsecos ao negócio, sendo eles os valores, a cultura e o que a empresa realmente acredita.
A imagem retrata o tangível, sendo esses a logomarca, o slogan, a publicidade, os meios sociais de difusão, o atendimento e a visualização dos clientes para com ela os mais comuns exemplos. Gerir a identidade e a imagem, de modo que ambas representem o que são expostos é um grande desafio para as empresas, uma vez que pode haver situações que dissociem o que é proposto na empresa e o executado por ela.
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