Question

Muito além de oferecer serviços por internet banking ou mobile banking que auxiliem clientes a realizar suas transações financeiras, o banco digital se caracteriza por oferecer serviços de forma totalmente digital. Diferente dos bancos digitalizados, que oferecem plataformas digitais e canais interativos, esse tipo de banco (digital) dispensa a necessidade de presença do cliente na agência bancária.

Eles surgiram da necessidade de desburocratizar os processos dos grandes bancos com tecnologia focando na experiência do cliente com segurança, transparência e agilidade. Além disso, por resolverem todas as necessidades dos clientes pelo computador ou aplicativos, esses bancos possibilitam a inclusão bancária de milhões de pessoas ao viabilizar a utilização simplificada do dinheiro.

Tomando como base esse trecho, analise as afirmativas a seguir:


I - Para evitar a falência, os bancos tradicionais estão sendo obrigados a transformar em digitais suas atividades a partir de demandas do ambiente de marketing.

II - A concorrência dos bancos tradicionais com os bancos digitais foi impulsionada com as alterações no ambiente do marketing no âmbito tecnológico, a partir da oferta de serviços que dispensam a presença dos clientes nas agências físicas.

III - Por mais que as alterações no ambiente do marketing atinjam o setor bancário, o perfil de seus profissionais permanece o mesmo, sendo formado por trabalhadores acostumados com burocracia.

Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:

Alternativas:

a)
I, apenas.

b)
II, apenas.

c)
I e II, apenas.

d)
I e III, apenas.

e)
II e III, apenas

Answer 1

Resposta:

Explicação:

c) I e II, apenas

Answer 2

Resposta:

C

Explicação:

I e II, apenas          Corregido pelo AVA