muitas vezes os problemas nas empresas acontecem devido à forma como nos comunicamos, nem sempre o problema está no que é dito e sim na forma como é dito.
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A comunicação interpessoal é importante para o bom desenvolvimento dos trabalhos no ambiente de trabalho. Por esse motivo, o gabarito é dado pela alternativa 2.
São pontos de atenção importantes para a efetivação da comunicação interpessoal:
- Saber ouvir - na prática, significa que é preciso saber escutar as solicitações e/ou demandas que são compartilhadas por algum colega de trabalho;
- Escolher bem as palavras - é preciso ser o mais profissional possível e, naturalmente, agir com objetividade no momento da comunicação;
- Adequar o seu discurso ao ouvinte - significa que a comunicação interpessoal deve ter um foco em comum (resolver os problemas internos).
Das opções abaixo, assinale V para verdadeiro e F para falso para os pontos de atenção.
I. Saiba ouvir.
II. Escolha bem as palavras.
III. Adéque seu discurso ao ouvinte.
IV. Esteja sempre pronto para rebater as perguntas.
As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente:
Alternativa 1: V, V, V, V.
Alternativa 2: V, V, V, F.
Alternativa 3: V, V, F, F.
Alternativa 4: V, F, F, F.
Alternativa 5: F, F, F, V.
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