Muitas são as formas de comunicação nas relações contemporâneas e a tecnologia da informação tem estreitado as distâncias e a forma de chegar ao cliente. Todavia, alguns aspectos da comunicação interpessoal ainda são de extrema importância. Algumas das novas formas de comunicação estão atreladas às funções do profissional do secretariado executivo, por exemplo, a redação de textos utilizando linguagem acessível ao cliente e que traga todas as informações sobre os produtos e/ou serviços que ele venha a adquirir, utilizando dos diversos meios tecnológicos para que a informação chegue até o cliente. FERNANDES, Margarete de Fatima. Relações Interpessoais e Atendimento. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016. (adaptado) Analisando o fragmento de texto exposto acima e, com base nas discussões propostas em aula, é possível seguramente inferir que as novas oportunidades de trabalho estão condicionadas a: Alternativas Alternativa 1: Relação de intimidade com as novas tecnologias, especialmente as tecnologias de informação e comunicação, relação íntima entre o homem e a máquina (Hardware e Software). Alternativa 2: Permitir uma nova concepção de profissional, eliminando o atendimento pessoal, o profissional vai preparar a máquina para trazer a solução para o atendimento. Alternativa 3: Avaliar que no momento em que estamos vivendo, novas formas de trabalho, com profissionais robotizados, à disposição do cliente é essencial a toda e qualquer organização. Alternativa 4: Não se preocupar com o conhecimento que o interlocutor tem sobre o sistema colocado a sua disposição para um autoatendimento de produtos e/ou serviços da organização. Alternativa 5: Exigir do novo profissional apenas o conhecimento da organização a qual ele representa, pois o cliente é autodidata e não necessita de grandes explicações na relação com o autoatendimento.
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A alternativa 1) é a correta.
A competitividade no mercado de trabalho é muito grande, e a tendência é aumentar ainda mais, e para se manter em um mercado cada vez mais agressivo, os trabalhadores precisam possuir um conjunto de atributos.
A intimidade com as novas tecnologias é importante, tendo em mente que a cada dia o mercado está mais competitivo, as empresas tendem a selecionar os profissionais mais antenados nas tecnologias.
Espero ter ajudado!
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